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よくあるご質問

  • BBQの火は簡単に付けられますか。

    セッティングから火を付けるまで当方のスタッフが行いますのでご安心ください。
    また、炭に火を付けてから食べ始められるまで45分ほどかかりますのでチェックインと同時に始めたい場合は前もってご連絡くださいませ。
  • 雨が降っていてもBBQは出来ますか?

    はい。客室のテラス部分からBBQスペースの一部の間に屋根がありますので、雨天の場合も可能です。
    ※豪雨、風を伴った激しい雨ですと出来ない場合もございますのでその旨ご了承くださいませ。
  • BBQ機材は持ち込みできますか?

    BBQ機材(BBQコンロ・鉄板・網・ダッチオーブン・燻製機・七輪含む)のお持ち込みはお断りさせて頂いております。有料レンタルセットご利用下さいませ。
    有料レンタルセットには、鉄板・網・炭3kg・コンロ・テーブル・イス・着火剤・軍手・ゴミ袋が含まれており、¥3,500/1セット(続きを読む
  • BBQは何時まで出来ますか?

    BBQは午後3時から午後9時までお楽しみ頂けます。最終スタートは午後6時となりますのでご利用される場合はそれまでにチェックインをお願いします。またお片付けを含めて午後9時までに終了するようにお願い致します。尚、チェックアウト後はご利用頂けませんのでご了承下さいませ。
  • BBQは1年中出来ますか?

    いいえ。BBQ可能期間は3月から11月となっております。12月から2月までの間は、禁止となっておりますので予めご了承下さいませ。
  • 最大何人まで泊まれますか。

    現在、密を避けるため人数制限を設けさせて頂いております。
    2LDKのお部屋はお子様を含め4名様まで、3LDKのお部屋はお子様を含め6名様までとさせて頂いております。
    また、1グループ最大6名様までとさせて頂いております。同グループで2部屋以上のご予約はお受けできませんのでその続きを読む
  • BBQをやる場合何を持っていけばいいですか?

    食材・飲み物は一切ご用意ございませんので近くのスーパー等でお買い求めください。(塩・胡椒・砂糖・醤油・サラダ油※各少量は無料でお出ししております。その他必要な物がございましたらご自身でご用意くださいますようお願い申し上げます。)
    また、コテージ内にお皿やグラスのご用意はございま続きを読む
  • 夏、花火をやりたいのですが可能ですか。

    恐れ入りますが、当施設内・河口湖畔及び周辺での花火・焚き火は禁止となっております。ご協力お願い申し上げます。
  • 公共交通機関で行く場合、送迎サービスはありますか。

    送迎サービスはございません。
    公共交通機関でいらっしゃる場合は、前もってご連絡を頂ければ、当施設までの詳しいアクセス方法をご案内いたしまのでご連絡くださいませ。
  • チェックイン・チェックアウトの時間は?

    チェックインは午後3時から午後10時までとなります。ご到着時刻に合わせて空調管理をさせて頂いておりますので午後6時以降のチェックインの場合は、事前にご連絡くださいませ。
    チェックアウトは午前10時までとなり延長はできませんので、その旨ご了承下さい。
  • パジャマはありますか?

    パジャマはご用意しておりませんので、ご持参下さいませ。
    尚、フロントにて浴衣(大人用のみ/一着:¥200)をレンタルしております。
  • 大浴場(露天風呂)は何時から何時まで入れますか?

    ※恐れ入りますが、現在、新型コロナウィルス感染防止の為大浴場は閉鎖させていただいております。
  • 室内でホットプレートは使えますか?

    火災報知機を全室設置しているため、室内で煙の発生するもの(ホットプレート・燻製器・たこ焼き機等)はご利用頂けません。※各コテージに7台の火災報知機を設置しております。どこか1か所でも鳴りますと全てのコテージの火災報知器が一斉に鳴ってしまいます。
  • 冬に車で行く場合ノーマルタイヤで大丈夫ですか。

    冬期(12月~3月)は積雪・道路の凍結の可能性がございますので冬用タイヤ装備又はチェーンをお持ち頂くことをお勧めしております。また、4月以降に雪が降ることもございますので天気予報・気温をご確認頂ければと思いますが、ご不明な場合はお気軽にお問合せくださいませ。
  • 食事は出ますか?

    いいえ。お食事、お飲み物のご用意は一切ございません。近くのスーパーやコンビニエンスストア等でお買い求め下さい。
  • BBQが出来ない期間の食事はどうすればいいですか。

    レストランへ行かれるお客様もいらっしゃいますし、お部屋内にはキッチンがございますのでお鍋等お料理をするお客様も多くいらっしゃいます。
    ※12月~2月の間、BBQは禁止です。
  • 室内で煙草は吸えますか?

    室内は全室禁煙とさせて頂いております。各コテージのテラスに灰皿を設置しておりますのでそちらをご利用ください。
  • ペットと一緒に泊まることは出来ますか?

    申し訳ございません。ペットとのご宿泊はお断りしております。
  • ゴミはどうすればいいですか?

    ゴミは当施設で処理いたしますが、ゴミの分別にご協力をお願い致します。
    ※詳細はチェックイン時にご案内させて頂きます。
  • 支払いにクレジットカードは使えますか?

    申し訳ございません。クレジットカードはご利用頂けません。現金払いのみとさせて頂いております。
  • 幼児や小学生の料金は?

    当施設では、幼児・小学生も年齢に関係なく大人の方と同料金となります。お子様を含めた人数でご予約下さいますようお願い申し上げます。
  • バスタオルはありますか?

    はい。ご予約頂いた人数分、無料でお部屋にご用意させて頂いております。追加でご希望される分は有料となります。(1枚200円)

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